Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), web sitelerinin ziyaretçilerin cihazlarında (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için kullanılır.

Çerezler, web sitesinin size özel hizmetler sunmasını, tercihlerinizi hatırlamasını ve gelecekteki ziyaretlerinizde daha iyi bir deneyim yaşamanızı sağlar.

Çerezler genellikle zararsızdır ve kişisel bilgilerinizi doğrudan tanımlamazlar. Ancak, size daha kişiselleştirilmiş bir web deneyimi sunabilirler.

2. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

2.1. Zorunlu Çerezler (Strictly Necessary Cookies)

Bu çerezler web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamazlar:

• Oturum çerezleri: Sayfalar arasında gezinirken kimliğinizi korur
• Güvenlik çerezleri: Güvenlik özelliklerini etkinleştirir
• Yük dengeleme çerezleri: Trafiği sunucular arasında dağıtır
• Çerez onay çerezleri: Çerez tercihlerinizi hatırlar

2.2. Performans Çerezleri (Performance Cookies)

Bu çerezler web sitesinin performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır:

• Analitik çerezler: Ziyaretçi sayısını ve davranışlarını analiz eder
• Hız testi çerezleri: Sayfa yükleme sürelerini ölçer
• Hata raporlama çerezleri: Teknik sorunları tespit eder
• A/B test çerezleri: Farklı sayfa versiyonlarını test eder

2.3. Fonksiyonel Çerezler (Functional Cookies)

Bu çerezler gelişmiş özellikler ve kişiselleştirme sağlar:

• Dil tercihi çerezleri: Seçtiğiniz dili hatırlar
• Tema çerezleri: Görsel tercihlerinizi saklar
• Form çerezleri: Doldurduğunuz form bilgilerini geçici olarak saklar
• Konum çerezleri: Bölgesel içerik gösterir

2.4. Pazarlama Çerezleri (Marketing Cookies)

Bu çerezler reklam ve pazarlama faaliyetleri için kullanılır:

• Reklam çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklamlar gösterir
• Sosyal medya çerezleri: Sosyal medya platformlarıyla entegrasyonu sağlar
• Retargeting çerezleri: Ziyaret ettiğiniz ürünleri hatırlar
• Kampanya çerezleri: Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçer

3. Kullandığımız Çerezler

4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerin çerezleri kullanılabilir:

4.1. Google Analytics

• Web sitesi trafiğini analiz eder
• Ziyaretçi davranışlarını izler
• Performans raporları oluşturur
• Demografik bilgiler sağlar

4.2. Google Tag Manager

• Çerez ve etiket yönetimi
• Pazarlama araçlarının entegrasyonu
• Dönüşüm takibi
• Olay izleme

4.3. Bootstrap CDN

• CSS ve JavaScript dosyalarının hızlı yüklenmesi
• Performans optimizasyonu
• Tarayıcı önbelleği

4.4. Font Awesome

• İkon dosyalarının yüklenmesi
• Görsel içerik optimizasyonu
• Önbellek yönetimi

5. Çerez Yönetimi ve Kontrol

5.1. Tarayıcı Ayarları

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından kontrol edebilirsiniz:

5.2. Çerez Kategorileri Yönetimi

Web sitemizde çerez tercihlerinizi aşağıdaki şekilde yönetebilirsiniz:

• Tümünü kabul et: Tüm çerez kategorilerini etkinleştirir
• Sadece gerekli çerezler: Yalnızca zorunlu çerezleri kabul eder
• Özel ayarlar: Her kategori için ayrı ayrı karar verebilirsiniz
• Çerez ayarları: İstediğiniz zaman tercihlerinizi değiştirebilirsiniz

5.3. Çerez Silme

Mevcut çerezleri silmek için:

• Tarayıcı geçmişini temizleyin
• Çerez ve site verilerini silin
• Önbelleği temizleyin
• Gizli/özel gezinti modunu kullanın

6. Çerez Rızası ve Yasal Dayanak

6.1. Rıza Türleri

• Açık rıza: Pazarlama çerezleri için açık onayınız alınır
• Meşru menfaat: Performans çerezleri için meşru menfaat dayanak gösterilir
• Zorunlu işlev: Zorunlu çerezler için rıza gerekmez
• Yasal yükümlülük: Yasal gereklilikler için kullanılır

6.2. Rıza Geri Çekme

Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz:

• Çerez ayarları sayfasından
• Tarayıcı ayarlarından
• Bizimle iletişime geçerek
• Çerez bildirimi üzerinden

6.3. Yasal Haklar

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Çerez kullanımı hakkında bilgi alma
• Rıza verme veya reddetme
• Rızayı geri çekme
• Çerez verilerinin silinmesini isteme

7. Çerez Güvenliği

7.1. Güvenlik Tedbirleri

• Şifreleme: Hassas çerezler şifrelenir
• Secure flag: HTTPS üzerinden güvenli iletim
• HttpOnly flag: JavaScript erişimini engeller
• SameSite: Siteler arası saldırıları önler

7.2. Veri Koruma

• Çerez verileri güvenli sunucularda saklanır
• Erişim logları tutulur
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
• Veri ihlali durumunda bildirim yapılır

7.3. Veri Saklama

• Çerezler belirtilen süre boyunca saklanır
• Süre dolduğunda otomatik olarak silinir
• Gerekli olmayan veriler düzenli olarak temizlenir
• Yedekleme ve arşivleme politikaları uygulanır

8. Mobil Cihazlar ve Çerezler

8.1. Mobil Tarayıcılar

Mobil cihazlarda çerez yönetimi:

• iOS Safari: Ayarlar > Safari > Gizlilik ve Güvenlik
• Android Chrome: Ayarlar > Site ayarları > Çerezler
• Mobile Firefox: Ayarlar > Veri yönetimi > Çerezler
• Samsung Internet: Ayarlar > Sites ve indirmeler > Çerezler

8.2. Uygulama İçi Tarayıcılar

Sosyal medya uygulamaları içindeki tarayıcılar:

• Facebook uygulama tarayıcısı
• Instagram uygulama tarayıcısı
• Twitter uygulama tarayıcısı
• LinkedIn uygulama tarayıcısı

8.3. Reklam Kimliği

Mobil cihazlarda reklam takibi:

• iOS: IDFA (Identifier for Advertisers)
• Android: Google Advertising ID
• Ayarlardan reklam takibini sınırlayabilirsiniz
• Reklam kimliğini sıfırlayabilirsiniz

9. Çerez Politikası Güncellemeleri

9.1. Güncelleme Sebepleri

• Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler
• Yeni çerez türlerinin eklenmesi
• Teknolojik gelişmeler
• Hizmet iyileştirmeleri
• Kullanıcı geri bildirimları

9.2. Bildirim Yöntemleri

• Web sitesinde duyuru
• E-posta bildirimi
• Çerez banner'ı güncellemesi
• Sosyal medya duyuruları

9.3. Yürürlük

Güncellemeler:

• Web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer
• Önemli değişiklikler önceden duyurulur
• Kullanıcılar yeni koşulları kabul etmelidir
• Kabul etmeme durumunda hizmet kısıtlanabilir

10. Sıkça Sorulan Sorular

S: Çerezleri tamamen devre dışı bırakabilir miyim?

C: Evet, tarayıcı ayarlarından tüm çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

S: Çerezler kişisel bilgilerimi içeriyor mu?

C: Çoğu çerez doğrudan kişisel bilgi içermez. Ancak IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz gibi teknik veriler toplanabilir.

S: Çerez onayımı nasıl geri çekebilirim?

C: Çerez ayarları sayfasından veya tarayıcı ayarlarından onayınızı geri çekebilirsiniz. Ayrıca bizimle iletişime geçerek de talebinizi iletebilirsiniz.

S: Üçüncü taraf çerezleri nelerdir?

C: Google Analytics, sosyal medya eklentileri ve reklam ağları gibi harici hizmetlerin çerezleridir. Bu çerezler ilgili şirketlerin gizlilik politikalarına tabidir.

S: Çerezler virüs içerebilir mi?

C: Hayır, çerezler sadece metin dosyalarıdır ve virüs veya zararlı yazılım içeremezler. Güvenli bir veri saklama yöntemidir.

11. İletişim ve Destek

Başvuru Süreçleri

• Çerez ile ilgili sorularınız 24 saat içinde yanıtlanır
• Teknik destek talepleri 2 iş günü içinde çözülür
• Çerez ayarları değişiklikleri anında uygulanır
• Şikayet ve önerileriniz değerlendirilir