Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Genel Bilgiler

Techivons olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda hassasiyet göstermekte ve bu konuda gerekli tüm teknik ve hukuki tedbirleri almaktayız. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.

Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi vermektedir.

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin tüm süreçlerde şeffaflık ilkesini benimser ve bu konudaki sorumluluklarımızı yerine getiririz.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

Şirket Adı: Techivons

Adres: Atatürk Bulvarı No:142, Çankaya, Ankara

Telefon: +90 312 456 7890

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirler, veri tabanının organize edilmesinden ve yönetilmesinden sorumludur.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyadınız
• Doğum tarihi (gerekli durumlarda)
• Cinsiyet bilgisi (isteğe bağlı)
• Fotoğraf (profil fotoğrafı vb.)

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Posta adresi
• Faks numarası
• Sosyal medya hesap bilgileri

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Hizmet talep bilgileri
• Proje detayları
• Ödeme bilgileri
• Fatura bilgileri
• Sözleşme bilgileri

3.4. Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Çerez bilgileri
• Site kullanım logları
• Cihaz bilgileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1. Hizmet Sunumu

• Talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması
• Proje yönetimi ve takibi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Teknik destek ve bakım hizmetleri

4.2. İletişim ve Bilgilendirme

• Müşteri ile iletişim kurulması
• Hizmet güncellemeleri hakkında bilgilendirme
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
• Anket ve araştırma çalışmaları

4.3. Hukuki Yükümlülükler

• Yasal düzenlemelere uyum
• Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
• Denetim ve raporlama yükümlülükleri
• Mahkeme kararları ve resmi makam talepleri

4.4. Güvenlik ve Koruma

• Bilgi güvenliği tedbirlerinin alınması
• Dolandırıcılık ve suistimal önleme
• Sistem güvenliği ve izleme
• Veri yedekleme ve kurtarma

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rıza: Belirli konularda açık rızanızın alınması
• Sözleşme: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasının gerekli olması
• Hukuki yükümlülük: Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaat: Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması
• Kamu yararı: Kamu yararına olan görevlerin yerine getirilmesi
• Yaşamsal çıkar: Kişinin yaşamsal çıkarlarının korunması

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve kişilerle paylaşılabilir:

6.1. İş Ortakları

• Hizmet sunumu için gerekli olan iş ortakları
• Alt yüklenici firmalar
• Teknoloji sağlayıcıları
• Danışmanlık firmaları

6.2. Resmi Makamlar

• Yasal zorunluluklar gereği resmi makamlar
• Mahkeme kararları
• Savcılık soruşturmaları
• Vergi daireleri

6.3. Hizmet Sağlayıcıları

• Bulut hizmet sağlayıcıları
• Ödeme sistemleri
• Lojistik firmaları
• Pazarlama ajansları

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süreleri aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

• Yasal saklama süreleri: İlgili mevzuatta öngörülen süreler
• Sözleşme süreleri: Sözleşme süresi ve sonrasında gerekli süreler
• İş gereklilikleri: İşin doğası gereği gerekli olan süreler
• Zamanaşımı süreleri: Hukuki taleplerin zamanaşımı süreleri

Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte kişisel verileriniz güvenli bir şekilde imha edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9. Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

9.1. Teknik Tedbirler

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Erişim loglarının tutulması
• Penetrasyon testleri

9.2. İdari Tedbirler

• Personel eğitimi ve bilinçlendirme
• Gizlilik sözleşmeleri
• Erişim yetkilendirme sistemi
• Veri güvenliği politikaları
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Olay müdahale prosedürleri

10. Çerezler ve Tracking Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanılmaktadır:

10.1. Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Performans çerezleri: Site performansını analiz etmek için
• Fonksiyonel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel veri güvenliği ihlali durumunda:

• İhlalin tespit edilmesinden itibaren 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır
• Yüksek riskli ihlallerde veri sahipleri bilgilendirilir
• İhlalin nedenleri ve alınan tedbirler raporlanır
• Benzer ihlallerin önlenmesi için ek güvenlik tedbirleri alınır

12. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda:

• Yeterli koruma seviyesine sahip ülkelere aktarım
• Standart sözleşme hükümleri kullanımı
• Bağlayıcı kurumsal kurallar uygulaması
• Açık rıza alınması
• Düzenli güvenlik denetimleri

13. Çocukların Kişisel Verileri

18 yaşından küçük kişilerin kişisel verileri özel koruma altındadır:

• 18 yaşından küçüklerden veli/vasi onayı alınır
• Çocukların anlayabileceği dilde bilgilendirme yapılır
• Çocuk hakları gözetilerek işlem yapılır
• Eğitim ve gelişim amaçlı kullanıma öncelik verilir
• Özel güvenlik tedbirleri uygulanır

14. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenebilir:

• Yasal değişiklikler nedeniyle güncelleme
• Hizmet geliştirmeleri sonucu güncelleme
• Teknolojik değişimler nedeniyle güncelleme
• Müşteri geri bildirimlerine göre iyileştirme

Güncellemeler web sitemizde yayınlanır ve önemli değişiklikler size bildirilir.

15. İletişim

Kişisel verileriniz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: